El CEO de Salesforce combate el escepticismo sobre la IA con sólidos resultados

Imagina que las ganancias de tu empresa se disparan un 37 % mientras su valor de mercado se desploma en 125 mil millones de dólares. Esa es la batalla de alto riesgo que Salesforce está librando para demostrar que sus masivas inversiones en IA darán frutos. A pesar de reportar una sólida ganancia trimestral de 2.1 mil millones de dólares, la empresa es el caso más representativo del escepticismo de los inversores, con sus acciones un 35 % por debajo de su máximo. El CEO Marc Benioff está redoblando la apuesta, con el objetivo de alcanzar 60 mil millones de dólares en ingresos para 2030 y adquiriendo la firma de datos Informatica por 8 mil millones para reforzar su visión de IA. Esta lucha pone de relieve el desafío de toda la industria tecnológica: convertir el 'hype' de la IA en ganancias sostenibles y reales. Ya están surgiendo aplicaciones prácticas, como el propio Salesforce, que reemplazó 4,000 puestos de soporte con su propia IA "Agentforce" para automatizar el servicio al cliente.